Kui viieliikmelises ettevõttes tuleb ühel töötajal uus arvuti üles seada, saab selle töö eraldi tellida. Kui aga iga uue töötajaga kordub kontode, litsentside ja ligipääsude seadistamine, on kasulik kokku leppida, kes selle eest alati vastutab.
Millal sobib üksiktöö?
Üksiktöö sobib, kui vajadus on selgelt piiritletud. Näiteks uue arvuti seadistamine, postkastide korrastamine või konkreetse vea lahendamine. Töö kokkuleppimisel kirjelda, milline tulemus peab töö lõpuks toimima ja kui kaua tohib töövahend olla kasutusest väljas.
Mida püsitoe puhul kokku leppida?
Pane kirja töövahendid, mille rike peatab töö, ning küsimused, mis korduvad. Näiteks kes loob ja sulgeb kontod, jälgib varundamist, hoiab alles seadmete nimekirja ning aitab kasutajal ligipääsu taastada. Kui neid ülesandeid täidetakse kokkulepitud rütmis, on lihtsam märgata, mis on vahele jäänud.
Püsitoe sisu sõltub ettevõttest. Lepi kokku, millised seadmed ja teenused on kaetud, mis kanalis abi küsida, millal saab vastust oodata ning milliste tööde kohta tehakse eraldi pakkumine.
Kolm küsimust enne valikut
- Mis töö jääb seisma, kui e-post, arvuti või failid on homme kättesaamatud?
- Kes vastutab praegu ligipääsude, uuenduste ja varukoopiate eest?
- Millised IT-mured on viimase kolme kuu jooksul kordunud?
Nende vastuste põhjal saab alustada ühest vajalikust tööst või panna paika regulaarse toe mahu.
Kirjuta meile, mitu inimest teie ettevõttes arvutit kasutab ja millised IT-mured korduvad. Nii saame arutada, kas alustada ühest tööst või leppida kokku regulaarne tugi. Räägi meile oma ettevõtte IT-vajadusest · Tutvu väikeettevõtte IT-toega